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EXPÉDITION ET LIVRAISON


Toute commande passée avant 15 heures (du lundi au vendredi inclus) est traitée le jour même.

Les commandes passées après 15 heures, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant.

Vous êtes averti par mail le soir de l'expédition et vous pouvez suivre votre livraison sur le site Internet Coliposte.

Gueule d'amour vous propose les modes de livraison suivants :

-Livraison à domicile en 24 à 48 heures avec Colissimo ou en suivi pour la France.

-Livraison à domicile en 3 à 4 jours avec Colissimo ou en suivi pour l'international.

La livraison est offerte à partir de 79€ d’achat pour la France (montant total du panier figurant en bas de la page récapitulative de commande, après déduction de toute remise commerciale éventuelle).

En deçà de ce montant, les frais de livraison seront de 5.90€ pour la France, 7.90€ pour les pays de l'union européenne et 9.90€ pour le reste du monde et les dom-tom.

Pour la livraison en France via Colissimo ou suivi : 24h à 48h à compter de l’expédition, du lundi au samedi.

Pour la livraison internationale via Colissimo ou suivi : 2 jours à 3 jours à compter de l’expédition, du lundi au samedi.

Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent.

À défaut, un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse de votre bureau de poste auquel il a été remis vous est laissé.

Le facteur pourra également le remettre à un gardien ou à un concierge, vous en serez alors informé par un avis de passage qui vous invite à venir le retirer chez ce dernier.

Une fois la commande validée, vous pouvez nous contacter rapidement pour modifier l'adresse de livraison mais dès lors qu'elle affiche le statut « Expédiée », celle-ci ne peut plus être annulée.

COMMANDE ET PAIEMENT


Gueule d'amour vous propose 4 modes de paiement :

- Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France
- PayPal
- Chèque
- Virement bancaire

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : la Banque Populaire. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont traitées que par la Banque Populaire et ne sont jamais en possession de Gueule d'amour.

En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur Gueule d'amour c’est, en réalité, à la Banque Populaire que vous les transmettez et non pas à Gueule d'amour.

D’un point de vue technique, le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer).
Le cryptage est intégralement pris en charge par Systempay de la Banque Populaire.

Pour obtenir une facture, connectez-vous sur notre site puis rendez-vous dans la rubrique « mon compte » accessible depuis la page d’accueil, entrez vos identifiants et cliquez sur « historique de mes commandes ».

Sélectionnez ensuite la commande dont vous souhaitez obtenir la facture.

Cliquez sur « Obtenir une facture » à droite dans le détail de commande qui s’est affiché.

Vous pourrez ainsi accéder à votre facture et l’enregistrer si vous le souhaitez.

RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT


RETOURS GRATUITS

Les retours sont offerts via Colissimo uniquement en France (uniquement en cas d’échange, d’avoir ou d’erreur de notre part). Pour profiter des retours gratuits, suivez la procédure en vous rendant sur la page formulaire de retour .

Dans le cas d'un remboursement ou si vous effectuez un retour depuis un autre pays que la France, vous devrez renvoyer à vos frais le (ou les) Produit(s).

Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine si possible, dans son état d’origine, neuf.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Service Retour Gueule d'amour

28 rue du tombois

54110 Crévic

France

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Dans le cas d'un échange ou d'un avoir, dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et nous traiterons votre demande dans les 3 jours à venir maximum.

Dans le cas d'un remboursement, il sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.

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