Nos garanties

 Service Express

Toutes les commandes sont préparées par nos soins et confiées au transporteur sous 24h (hors samedi, dimanche et jours fériés)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 15h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

 Frais de livraison

Livraison en france offerte à partir de 50€ d'achat  

Livraison à domicile, en 24/48h (France Métropolitaine, Corse et Monaco) : 4.90€ TTC, offerte à partir de 50€ d’achat.*

Livraison vers les pays de l'union européenne (y compris la Suisse, les Dom tom et le Royaume-Uni) offerte à partir de 50€ d'achat  

Livraison à domicile, sous 3 à 4 jours : 7.90€ TTC, offerte à partir de 50€ d’achat.*

Livraison dans le reste du monde offerte à partir de 75€ d'achat 

Livraison à domicile, sous 3 à 4 jours : 7.90€ TTC, offerte à partir de 75€ d’achat.*

* Offre réservée aux particuliers uniquement.

 Paiements sécurisés

Vos données bancaires cryptées

Nous portons une attention toute particulière aux questions de sécurité des paiements sur Internet !

Ainsi, lorsque vous payez par carte bancaire, vos données bancaires sont cryptées avant dʼêtre transmises à notre partenaire financier, la Banque Populaire. En utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL), aucune donnée de paiement vous concernant nʼest stockée sur le site Gueule-damour.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage du site.

Par ailleurs, votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais communiqué, seule la validation de votre paiement nous est transmise.

Afin dʼoffrir un maximum de choix à nos clients, nous acceptons de nombreux moyens de paiements :

• • • Carte bancaire* : Carte Bleue, carte Visa, carte Mastercard
    • Paypal* : notre identifiant paypal est contact@gueule-damour.com
    • Chèque** français à lʼordre de Gueule d'amour. Une fois votre commande passée, vous avez 7 jours pour nous le faire parvenir par courrier à Gueule d'amour, 28 rue du tombois, 54110 Crévic. Pensez à noter votre n° de commande au dos du chèque.
    • Virement bancaire***

          IBAN : FR76 1470 7000 5631 4210 3044 164
          BIC : CCBPFRPPMTZ

*Dès que le paiement est validé, votre commande est préparée et expédiée.
**Votre commande est préparée et expédiée uniquement à réception du règlement. Par conséquent, le délai de livraison est rallongé.
***Selon les banques, plusieurs jours peuvent sʼécouler entre votre ordre de virement et la réception sur notre compte bancaire. Comme votre commande nʼest préparée et expédiée quʼà réception du règlement, le délai de livraison en est rallongé dʼautant.

 Retours possibles sous 14 jours

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

Articles brodés ou personnalisés :

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article

Procédure de retours

Les retours sont offerts via Colissimo uniquement en France. Pour profiter des retours gratuits, suivez la procédure en vous rendant sur la page formulaire de retour et cliquez sur DEMANDER UN RETOUR dans le détail de votre commande.

Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo ou s'il effectue un retour depuis un autre pays que la France, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse contact@gueule-damour.com pour obtenir un bon de retour prépayé.

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Service Retour Gueule d'amour

28 rue du tombois

54110 Crévic

France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, GUEULE D'AMOUR ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

Quels délais

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement

 Fidélité récompensée

Gagnez des bons dʼachat

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(1) hors frais de port 
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