Nos garanties

Service Express

Toutes les commandes sont préparées par nos soins et confiées au transporteur sous 24h (hors samedi, dimanche et jours fériés)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 15h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Livraison en France Métropolitaine offerte à partir de 49 € d'achat 

Livraison à domicile, en 24/48h (France Métropolitaine, Corse et Monaco) : 4.90 € TTC, offerte à partir de 49€ d’achat.*

Livraison vers les pays de l'union européenne (y compris la Suisse, les Dom tom et le Royaume-Uni) offerte à partir de 49 € d'achat 

Livraison à domicile, sous 3 à 4 jours : 7.90€ TTC, offerte à partir de 49 € d’achat.*

Livraison dans le reste du monde offerte à partir de 75 € d'achat 

Livraison à domicile, sous 3 à 4 jours : 7.90 € TTC, offerte à partir de 75 € d’achat.*

* Offre réservée aux particuliers uniquement.

Paiements sécurisés

Vos données bancaires cryptées

Nous portons une attention toute particulière aux questions de sécurité des paiements sur Internet !

Ainsi, lorsque vous payez par carte bancaire, vos données bancaires sont cryptées avant dʼêtre transmises à notre partenaire financier, la Banque Populaire. En utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL), aucune donnée de paiement vous concernant nʼest stockée sur notre site www.gueule-damour.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage du site. Sur votre navigateur le mode sécurisé est représenté par un cadenas fermé.

Par ailleurs, votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais communiqué, seule la validation de votre paiement nous est transmise.

Afin dʼoffrir un maximum de choix à nos clients, nous acceptons de nombreux moyens de paiements :

• Carte bancaire* : Carte Bleue, carte Visa, carte Mastercard
• Paypal* : notre identifiant paypal est contact@gueule-damour.com
• Chèque** français à lʼordre de Gueule d'amour. Une fois votre commande passée, vous avez 7 jours pour nous le faire parvenir par courrier à Gueule d'amour, 28 rue du tombois, 54110 Crévic. Pensez à noter votre n° de commande au dos du chèque.
• Virement bancaire***

          IBAN : FR76 1470 7000 5631 4210 3044 164
          BIC : CCBPFRPPMTZ

*Dès que le paiement est validé, votre commande est préparée et expédiée.
**Votre commande est préparée et expédiée uniquement à réception du règlement. Par conséquent, le délai de livraison est rallongé.
***Selon les banques, plusieurs jours peuvent sʼécouler entre votre ordre de virement et la réception sur notre compte bancaire. Comme votre commande nʼest préparée et expédiée quʼà réception du règlement, le délai de livraison en est rallongé dʼautant.

Retours gratuits

Vous avez reçu vos articles mais ils ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

Pour faciliter vos achats de Noël, Gueule d'Amour rallonge ses délais de retour jusqu'au 31 décembre 2018, pour toute commande passée à partir du 23 novembre 2018. (Échanges uniquement)

Procédure de retours

Les retours sont offerts via Colissimo uniquement en France (uniquement en cas d’échange, d’avoir ou d’erreur de notre part). Pour profiter des retours gratuits, suivez la procédure en vous rendant sur la page formulaire de retour.

Dans le cas d'un remboursement ou si vous effectuez un retour depuis un autre pays que la France, vous devrez renvoyer à vos frais le (ou les) Produit(s).

Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine si possible, dans son état d’origine, neuf.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Service Retour Gueule d'amour

28 rue du tombois

54110 Crévic

France

Quels délais

Dans le cas d'un échange ou d'un avoir, dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et nous traiterons votre demande dans les 3 jours à venir maximum.

Dans le cas d'un remboursement, il sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.